Sistema Digital de Gestão de Canhotos de Entrega
Durante o processo logístico de entregas, era prática comum coletar a assinatura do destinatário em canhotos de notas fiscais ou CTEs. Embora essa etapa não seja obrigatória por lei, ela é considerada uma boa prática para garantir a rastreabilidade e a finalização da entrega.
A proposta é transformar o processo manual e físico de gestão de comprovantes de entrega (canhotos) em uma solução digital eficiente e segura, garantindo rastreabilidade, redução de perdas e integração fiscal.
obs: Signed é o nome fictício da plataforma
Sobre o projeto:
Meu papel: Product Designer
Tempo de execução: 1,5 meses
Atuação: Discovery, jornada do usuário, fluxos, protótipo de alta fidelidade, e handoff
Ferramentas: Figma
Entendimento do Problema
O processo atual da empresa dependia do canhoto físico, entregue manualmente pelo motorista. Isso gerava diversos problemas:
Acúmulo de papel e necessidade de espaço físico.
Riscos de extravio e perda de histórico.
Dificuldade para localizar e consultar comprovantes.
Falta de padronização entre os operadores logísticos.
Em reunião com o time de negócios, ficou claro que era necessário digitalizar a gestão desses canhotos com foco em:
Agilidade no cadastro das entregas
Centralização das informações
Registro automático nos órgãos fiscais (Sefaz)
Facilidade de comprovação da entrega
Definição do Usuário
Nome: Paula Almeida
Cargo: Coordenadora Administrativa de Logística
Idade: 37 anos
Empresa: Transportadora de médio porte com operações B2B
Localização: Goiânia, GO
Sobre: Com mais de 10 anos de experiência na área administrativa de empresas logísticas, Paula é responsável por garantir que os processos de entrega estejam devidamente documentados e dentro dos requisitos fiscais. Lida diariamente com grandes volumes de notas fiscais, canhotos físicos e precisa de informações rápidas para responder a auditorias, clientes ou resolver problemas de comprovação de entrega.
Dores:
- Perda de comprovantes físicos.
- Falta de padrão no envio das informações por motoristas.
- Tempo gasto conferindo papeladas.
- Dificuldade de encontrar entregas específicas.
- Baixa visibilidade sobre a situação de cada entrega.
Jornada do Usuário
Acessar o novo módulo de Canhoto Digital no Menu
O usuário inicia a jornada acessando o módulo específico de Canhoto Digital pelo menu principal do sistema. É aqui que ele encontra as ferramentas para cadastrar, acompanhar e concluir entregas.
Cadastrar uma nova entrega
Ao criar uma nova entrega, o usuário passa por três etapas:
- Envia os documentos fiscais (como NFs
- Confirma ou cadastra o destinatário
- Seleciona o entregador responsável
Visualizar e acompanhar as entregas
Na tabela principal, o usuário pode monitorar o status de todas as entregas (pendente, concluída, comprometida ou cancelada), acessar detalhes completos e tomar ações como gerar links de retirada para assinatura digital.
Acompanhar o registro dos documentos fiscais
Após a entrega ser concluída, o sistema envia automaticamente os documentos para registro nas CFAZ. O usuário acompanha esse processo por uma tabela dedicada, com status em tempo real (registrando, registrado, erro ou cancelado).
Ideação e Prototipação
De forma ágil, estruturei a solução com base em:
Princípios de clareza e rapidez no cadastro
Organização em etapas lógicas para o usuário
Interface com layout responsivo e amigável
Por conta do tempo reduzido, foquei em desenvolver um protótipo funcional de alta fidelidade com foco no gestor da entrega.
Painel de Entregas
A visualização central de todas as entregas cadastradas, com recursos de controle e acompanhamento em tempo real:
Tabela com colunas como: Código da entrega, Cliente, Data, Entregador, Status e Ações.
Filtros e campo de busca para facilitar a navegação em grandes volumes de entregas.
Ações rápidas, como acesso ao detalhamento ou geração de link de retirada para entregas presenciais.
Cadastro de uma nova entrega
Essa jornada conduz o usuário de forma simples e orientada por 3 etapas, garantindo que todas as informações essenciais sejam inseridas de forma intuitiva:
Primeira etapa: Upload dos documentos fiscais
Permite adicionar múltiplas notas fiscais ou CTEs que compõem a entrega e servem de base para a coletados dados do destinatário.
Segunda etapa: Confirmação ou Seleção do destinatário
A partir dos documentos enviados, o sistema busca automaticamente o destinatário. Se necessário, o usuário pode selecioná-lo manualmente de uma base de clientes cadastrados.
Terceira etapa: Escolha do entregador
Seleção do motorista responsável, por meio de uma lista de profissionais previamente cadastrados na plataforma.
Detalhamento da Entrega
Cada entrega conta com uma página exclusiva com todas as informações reunidas de forma clara:
Dados da entrega (origem, destino, responsável, data e horário).
Arquivos fiscais enviados e comprovantes gerados.
Fotos do ato da entrega, assinatura digital do destinatário e observações do motorista (quando aplicável).
Layout adaptado conforme o status da entrega (ex: entregas comprometidas não apresentam comprovantes).
Registro Fiscal
Após a entrega ser concluída, o sistema envia automaticamente os documentos fiscais para a Sefaz (Secretaria da Fazenda), otimizando o processo contábil e legal:
Tabela dedicada com colunas como: Código, Cliente, Data e Status do Registro. Cada documento fiscal gera um ítem na tabela.
Status em tempo real: Registrando, Registrado, Erro ou Cancelado.
Porém, caso haja falha no registro o usuário também tem a possibilidade de enviar esse documento fiscal de forma manual:
Conclusão
O desenvolvimento do módulo de Canhoto Digital representou muito mais do que uma nova funcionalidade: foi a materialização de um avanço importante na digitalização e automação da jornada logística. Com foco em usabilidade, clareza e integração, conseguimos transformar um processo antes manual e propenso a falhas em uma experiência digital fluida, confiável e escalável.
Mesmo com prazos curtos, entreguei uma solução estruturada, intuitiva e pronta para testes, com potencial de escalar para integrações fiscais e responsividade, tablet e mobile.
Vamos transformar ideias em soluções?
Se você curte design com propósito e soluções bem pensadas, talvez a gente tenha algo em comum.