Discovery: benchmarking estratégico para melhoria de
Plataforma de Ensino Digital
Product Design ✳ 2 meses ✳ B2B/B2C ✳ Plataforma de Ensino
Contexto
A Semear é uma plataforma de ensino digital que busca oferecer uma experiência inclusiva, acolhedora e personalizada para aprendizes de diferentes perfis. Com o crescimento acelerado de soluções educacionais e a fragmentação da atenção digital, o produto precisava se reposicionar para ser percebido não apenas como repositório de conteúdos, mas como um ambiente de aprendizagem com identidade clara e usabilidade eficaz.
Apesar de contar com concorrentes diretos em seu nicho, esses produtos falhavam em oferecer boas práticas de navegação, clareza de interface e engajamento — por isso, o benchmarking considerou referências externas que se destacam em UX, arquitetura da informação, acessibilidade e estratégia de produto.
Objetivos e KPI's
- Objetivos principais do projeto:
Diagnosticar pontos de fricção e lacunas de valor percebido na experiência atual
Analisar o mercado sob a ótica de funcionalidades, usabilidade e diferenciais
Apoiar o rebranding com dados estratégicos de experiência e produto
- KPIs definidos para guiar a entrega:
Cobertura de funcionalidades essenciais (>70%) nas plataformas líderes
Identificação de pelo menos 10 funcionalidades pouco exploradas (≤30%) com potencial de diferenciação
Classificação visual das funcionalidades entre Essencial / Recomendado / Oportunidade
Metodologia
Foram analisadas 77 funcionalidades distribuídas em áreas como login, jornada de aprendizado, filtros de busca, detalhes do curso, sala de aula, provas, notificações, acessibilidade e recursos de vídeo. A pesquisa mapeou a presença (ou ausência) dessas funcionalidades em 12 plataformas:
Coursera, Udemy, Uxcel (Top 3 em cobertura funcional)
Hotmart, EBAC, YouTube, Netflix, Awari, Khan Academy, Domestika
YouTube e Netflix (referências em navegação e conteúdo sob demanda)
A classificação das funcionalidades foi agrupada em três níveis:
Essencial
Recomendado
Oportunidade
Indispensável para competir no mercado (≥70%)
Boa prática, reforça valor (31–69%)
Pouco presente, ideal para se destacar (≤30%)
Resultado da Análise
34 funcionalidades (45%) foram consideradas essenciais
32 funcionalidades (41%) são recomendadas
11 funcionalidades (14%) são pouco exploradas no mercado — e representam oportunidade real de diferenciação
Insights gerados
Funcionalidades mais negligenciadas
Filtro por educador/tutor
Legenda e transcrição de vídeo
Contato com o educador/tutor
Prazo de conclusão do curso
Timer de prova e botões de navegação
Essas funcionalidades, embora básicas, estão ausentes na maioria das plataformas — e podem ser diferencial competitivo para a Semear se forem bem implementadas, com foco em acessibilidade e orientação ao aluno.
Funcionalidades essenciais ainda pouco presentes em plataformas populares
Apesar de serem amplamente desejáveis, funcionalidades como:
Recursos complementares de curso (materiais, atividades)
Certificado + botão de ação clara
Tela pós-avaliação com feedbacks
Área do educador, descrição clara da aula, módulos bem segmentados
ainda são inconsistentes em muitas plataformas. A Semear pode se destacar oferecendo uma experiência pedagógica completa e visualmente estruturada.
Padrões sólidos em plataformas líderes
Plataformas como Coursera e Udemy têm alto desempenho em:
Filtros detalhados por categoria, idioma, nível e competência
Tela de curso com informações completas e bem organizadas
Ambiente de aprendizado com controle, navegação, feedbacks e histórico
Processo de login e recuperação de senha confiáveis
Esses itens não são mais diferenciais — são requisitos mínimos esperados. Estar abaixo desse padrão compromete a credibilidade.
Recomendações estratégicas
Obrigatório (MVP)
Login com redes sociais + recuperação de senha
Página do curso com título, descrição, módulos e materiais
Progresso de aula + opção de gerar certificado com botão direto
Avaliações básicas com questão, opções e feedback
Download de materiais (mesmo que apenas PDF)
Interface com contraste claro/escuro
Fase 1 — pós-MVP
Marcar aula como concluída
Legendas + configuração básica
Compartilhar certificado no LinkedIn
Filtros por categoria, tipo e nível
Autocomplete na barra de busca
Oportunidades para o futuro
Contato com o educador ou mentor
Timer de prova
Download de aulas para assistir offline
Filtros avançados: por educador, idioma, competências
Transcrição automática ou manual
Anotações personalizadas na aula
Conclusão
Com base em um benchmarking robusto e estruturado em dados, ficou evidente que a Semear pode construir uma posição sólida no mercado ao unir funcionalidades essenciais bem executadas com oportunidades de diferenciação negligenciadas por líderes de mercado.
A recomendação é construir um MVP focado em clareza, acessibilidade e empatia — traduzindo o cuidado com o aluno em cada etapa da jornada de aprendizagem.